Entregas, Prazos, Trocas e Devoluções

Entregas e Prazos

Sabemos que depois que você fez a compra, já começa a expectativa de chegar logo! Mas de nossa parte, precisamos embalar tudo com muito carinho para poder postar nos Correios ou entregar para a trasportadora!  Nosso prazo de postagem, é de 24h para os produtos em estoque e de 7 a 10 dias úteis aos produtos de parceiros com rápida disponibilidade (verificar o prazo real no anúncio do produto desejado). Para compra de produtos com prazos de entrega diferentes, prevalece o de tempo maior, já que será enviado tudo junto.  Para chegar em sua casa, soma-se o prazo dos Correios/transportadora. 

Alguns produtos comercializados estao desmontados. A montagem é de responsabilidade do cliente, mas nao se preocupe: é bem fácil!

 

Desistências, Trocas e Devoluçoes

Apesar de escolher seu produto com atençao e embalá-lo adequadamente para o transporte, pode acontecer que ele seja avariado durante o trajeto. Mas nao se preocupe, nos responsabilizamos totalmente por ele.  Também vale caso precise trocar o tamanho ou a cor de um produto. Assim, você terá 7 dias para solicitar a troca pelo nosso SAC (sac@ezootique.com.br) . Para isso, você precisa seguir o seguinte:

- Nao abrir a embalagem original do produto; 

- Nao apresentar marcas de uso;

- Caso compre mais de um produto em um mesmo frete, todos os que desejar troca, deverao ocorrer no mesmo frete. Este será  sem custos para você. Caso decida devolver outro ítem posterioremente, o frete será cobrado.

- A nota fiscal deverá acompanhar o produto.

- A EZOOTIQUE irá enviar um codigo de autorizaçao de postagem e passaremos as instruçoes para você fazer a entrega aos correios. Nao nos envie o produto de volta sem este código pois nao será reembolsado.

Achamos muito difícil...mas você também poderá desisitir de uma compra dentro de um prazo de sete dias. O produto nao pode ter sido retirado da embalagem original. Neste caso você pode solicitar a devoluçao do dinheiro ou um Vale-compra pelo mesmo valor. A EZOOTIQUE irá enviar um codigo de autorizaçao de postagem e passaremos as instruçoes para você fazer a entrega aos correios. Nao nos envie o produto de volta sem este código pois nao será reembolsado.

 

 

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